Сервис

В перечень услуг, предоставляемых компанией «БиоСистемы» для своих клиентов, входит техническое обслуживание поставляемой нами продукции. Все наши сервисные инженеры проходят обучение на производстве BorCad в Чехии.

Для связи со службой технического сервиса вы можете позвонить по бесплатному номеру (для всех регионов России) – 8-800-333-00-49 или отправить свой запрос по почте service@bioline.ru.

Инсталляция и обучение

В процессе инсталляции наши инженеры проверяют работоспособность оборудования во всех режимах, устанавливают все параметры, необходимые для работы, настраивают оборудования таким образом, чтобы работать было максимально удобно и комфортно.

После инсталляции сервис-инженеры всегда остаются на связи с клиентом, и при возникновении проблемы приедут либо, при возможности решения проблемы по телефону, оперативно проконсультируют пользователей по техническим вопросам.

Обучение медицинского персонала работе на кресле Gracie и кровати AVE проводится нашими специалистами по продукции, которые прошли соответствующую подготовку в компании BorCad и обладают детальными и глубокими знаниями. Обучение может проводиться во время инсталляции или после нее, в удобное для клиентов время.

Во время обучения мы рассказываем и показываем, как правильно и эффективно использовать оборудование, как проводить дезинфекцию и обработку. Также мы проводим инструктаж по технике безопасности. Правильное и грамотное использование механических и электрических регулировок позволяет нашим клиентам полностью реализовывать потенциал продукции BorCad.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание всей продукции производства BorCad предоставляется сроком на 24 месяца. Гарантия включает бесплатное исправление неисправностей, ремонт и замену деталей в случае, если неисправности возникли по вине изготовителя (некачественный материал, заводской брак).

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:

• использование оборудования не по прямому назначению или использование веществ, повреждающих материал оборудования;
• ремонт оборудования в течение гарантийного периода лицами, не являющимися представителями производителя, или лицами, не авторизованными производителем на выполнение сервисного обслуживания;
• недопустимые нагрузки;
• небрежная эксплуатация и несоблюдение правил применения, вызвавших неисправность;
• использование оборудования в условиях, не предусмотренных руководством по эксплуатации;
• внесение изменений в конструкцию оборудования, не предусмотренных изготовителем.

Постгарантийное обслуживание

После гарантийного срока мы предлагаем постгарантийное обслуживание на договорной основе. Наши специалисты так же в срок и качественно исправят все неполадки.